Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) , nuestro Instituto cuenta con un libro de reclamaciones virtual a su disposición.

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos.

Queja: Malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.